Rückerstattungsrichtlinie
Umtausch
Der erste Umtausch jeder Bestellung ist in Europa kostenlos.
➡️ Beantrage einen Umtausch über diesen Link
Du kannst ein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen, sofern es auf Lager ist. Nachdem du den Umtausch beantragt hast, erhältst du per E-Mail die Anweisungen und gegebenenfalls das Versandetikett.
Weitere Umtauschvorgänge derselben Bestellung kosten genauso viel wie Rücksendungen.
Rücksendungen
Die Rücksendekosten aus Spanien und Portugal betragen 5,50€.
Bei internationalen Rücksendungen betragen die Kosten 12,95€ aus Deutschland, Frankreich, Italien und Polen und 14,95€ aus dem übrigen Europa.
➡️ Beantrage eine Rücksendung über diesen Link
Du benötigst nur deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wenn du unseren Rücksendeservice nutzt, werden die angegebenen Kosten direkt vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Frist für Umtausch und Rücksendungen
Du hast 15 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen. Wenn die Produkte einer Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Stornierung von Bestellungen
Du kannst die Stornierung deiner Bestellung beantragen, solange sie noch nicht vorbereitet wurde. Sobald sie vorbereitet oder versendet wurde, können wir die Stornierung nicht mehr garantieren. Du kannst jedoch nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.
Umtausch und Rückgabe im Geschäft
Online aufgegebene Bestellungen können in jedem unserer Ladengeschäfte kostenlos umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern sie die auf dieser Seite angegebenen Rückgabebedingungen erfüllen.
Um die Bearbeitung zu erleichtern, beantrage die Rückgabe vor deinem Besuch im Geschäft über unser Umtausch- und Rückgabeportal und wähle die Option zur Abgabe im Geschäft.
Produkte mit Rückgabebeschränkungen
Socken, Zehenspreizer, Massagebälle, Kosmetika und Fußpflegeprodukte: Aus hygienischen Gründen können diese Produkte unter keinen Umständen umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Einlegesohlen: Aus hygienischen Gründen können diese Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in ihrer Originalverpackung befinden und weder geöffnet noch verändert wurden.
Zustand der Produkte
Für einen Umtausch oder eine Rückgabe müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör, Karton und allen Originalverpackungen sein.
Produkte mit verschmutzten Sohlen, Flecken oder verkratztem Leder werden nicht angenommen. Wenn der Produktkarton beschädigt bei uns eintrifft, weil keine äußere Verpackung verwendet wurde, wird für die entstandenen Schäden eine Strafgebühr von 5€ erhoben.
Hast du Fragen?
Wenn du Fragen zu einem Umtausch oder einer Rücksendung hast, kannst du uns unter ayuda@barefootyou.com schreiben.
