Politique de remboursement
Cambios
El primer cambio de cada pedido es gratuito en Europa.
➡️ Solicita un cambio a través de este enlace
Puedes cambiar un producto por otra talla o modelo, siempre que haya stock disponible. Una vez solicitado el cambio, recibirás por correo electrónico las instrucciones y, cuando corresponda, la etiqueta de envío.
Los siguientes cambios del mismo pedido tendrán el mismo coste que las devoluciones.
Devoluciones
El coste de devolución desde España y Portugal es de 5,50€.
Para devoluciones internacionales, el coste es de 12,95€ desde Alemania, Francia, Italia y Polonia y de 14,95€ desde el resto de Europa.
➡️ Solicita una devolución a través de este enlace
Solo necesitas tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. Si utilizas nuestro servicio de devolución, el coste indicado se descontará directamente del importe a reembolsar.
Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último artículo.
Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido mientras todavía no haya sido preparado. Una vez preparado o enviado, ya no podremos garantizar su cancelación, pero podrás solicitar una devolución después de recibirlo.
Cambios y devoluciones en tienda
Los pedidos realizados online pueden cambiarse o devolverse gratuitamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas, siempre que cumplan las condiciones de devolución indicadas en esta página.
Para agilizar la gestión, antes de acudir a la tienda solicita la devolución a través de nuestro portal de cambios y devoluciones y selecciona la opción de entrega en tienda.
Productos con restricciones de devolución
Calcetines, separadores, bolas de masaje, cosméticos y cuidado de los pies: Por cuestiones de higiene, estos productos no se pueden cambiar ni devolver en ningún caso.
Plantillas: Por cuestiones de higiene, estos productos solo se podrán devolver si se encuentran dentro de su embalaje original, sin haber sido abiertos ni manipulados.
Estado de los productos
Para realizar cambios o devoluciones, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, caja y embalajes originales.
No se aceptarán productos con suelas manchadas, manchas o piel rayada. En caso de recibir la caja del producto dañada por no usar ningún embalaje externo, se aplicará una penalización de 5€ por los desperfectos ocasionados.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes cualquier pregunta sobre un cambio o devolución, puedes escribirnos a ayuda@barefootyou.com.
