Conditions d’utilisation
1. Identificación del titular e información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.barefootyou.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Barefoot You 1930, S.L (en adelante, Barefoot You), con NIF B-56804651 y domicilio social en la C/ de Muntaner, 187 bis, Local Izquierdo, Eixample, 08036 Barcelona, así como los servicios y productos ofrecidos por Barefoot You en su sitio Web.
Barefoot You ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por Barefoot You, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
A través del sitio Web, Barefoot You ofrece a los Usuarios calzado, calcetines, accesorios, productos de limpieza y cuidado de zapatos y otros elementos ideales para caminar con Barefoot You.
Los presentes Términos y Condiciones de Barefoot You descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de Barefoot You y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Barefoot You y el Usuario.
2. Datos de Usuario
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Barefoot You de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Barefoot You cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
3. Pedidos y condiciones de venta
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de Barefoot You están destinados a la compra por parte de los Usuarios de los productos de la marca Barefoot You.
Para poder contratar un pedido de Barefoot You, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
Barefoot You realiza envíos a los destinos de Europa disponibles según nuestra Política de envíos, donde se detallan los países y zonas admitidos, las tarifas, los plazos y las restricciones aplicables.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
4. Precio, forma de pago y códigos descuento
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Si el usuario selecciona la modalidad de envío a Punto de servicio, deberá indicar el punto de recogida deseado tras completar el pedido. En caso de no seleccionarlo, el sistema asignará automáticamente el punto de recogida más cercano a su domicilio. Si el punto seleccionado no está disponible en el momento del envío, se asignará el punto más próximo al originalmente elegido.
Los precios de los servicios se pueden expresar en Euros (€) o Dólares ($), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Incluso, puede que vea el precio en su propia divisa, a través de una aplicación y tecnología de terceros.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
Barefoot You podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Barefoot You con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
5. Información sobre los productos y servicios de Barefoot You
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Barefoot You declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
6. Devoluciones y derecho de desistimiento
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, Barefoot You concede un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de la totalidad del pedido o de cualquiera de los productos que lo integran, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último artículo.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Barefoot You, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Los costes y el procedimiento se detallan en nuestra Política de cambios y devoluciones.
Barefoot You le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
Barefoot You no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Barefoot You recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de Barefoot You, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Barefoot You.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediera de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Barefoot You se pueda denegar la devolución.
En caso de recibir la caja del producto dañada por no usar ningún embalaje externo, se aplicará una penalización de 5€ por los desperfectos ocasionados.
Por cuestiones de higiene, los calcetines, separadores, bolas de masaje, cosméticos y tratamiento de los zapatos no se pueden cambiar ni devolver.
En el caso de las plantillas, solo se podrán devolver si se encuentran dentro de su embalaje original, sin haber sido abiertas ni manipuladas.
Una vez Barefoot You reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Barefoot You procederá a devolver los importes de los productos pagados por el Usuario.
Si el Usuario decidiese devolver total o parcialmente el pedido, Barefoot You devolverá al Usuario los importes de los productos que éste hubiese pagado sin incluir los gastos de envío de la compra, ni aduanas o aranceles.
Barefoot You propondrá, en lugar de la devolución del dinero, la posibilidad de enviar un nuevo producto o la cantidad pagada en código promocional para futuras compras.
Barefoot You informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Barefoot You le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, Barefoot You le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, Barefoot You devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del acuerdo.
Pasado el plazo legal de desistimiento, cualquier incidencia en el producto será gestionada de acuerdo con la garantía legal de conformidad establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto significa que, en caso de detectarse una tara o defecto de fabricación, el cliente tendrá derecho a una solución adecuada conforme a la legislación vigente.
7. Programa de fidelización
Estas condiciones regulan las Condiciones Generales de Uso del programa de fidelización y puntos de la empresa BAREFOOT YOU 1930 S.L., con domicilio en C/ de Muntaner, 187 bis, Local Izquierdo, Eixample, 08036 Barcelona, y NIF B56804651.
- La utilización del programa de fidelización se encuentra sujeta a las presentes Condiciones Generales, por lo que la solicitud, registro o uso del programa implica su expresa adhesión y aceptación.
- El programa de fidelización es gratuito, personal e intransferible. BAREFOOT YOU 1930 S.L. podrá solicitar al titular que acredite su identidad en el momento de su utilización, si así fuese requerido.
- El programa de fidelización podrá estar vinculado a un correo electrónico, número de teléfono u otros datos identificativos necesarios para su correcta gestión. BAREFOOT YOU 1930 S.L. se reserva el derecho a verificar que dichos datos corresponden con el titular del programa.
- Podrán ser titulares del programa de fidelización todas aquellas personas físicas mayores de 18 años que se registren correctamente y estén dentro de nuestro ámbito de venta.
- El programa de fidelización es válido en las tiendas oficiales de Barefoot You y en la página web barefootyou.com.
- El programa de fidelización no es un medio de pago y no permite compensar saldos pendientes de cualquier clase o por cualquier causa. El valor de los puntos, descuentos, premios o ventajas obtenidas no será canjeable por dinero en efectivo.
- El programa permite acumular puntos por las compras realizadas en Barefoot You. Como norma general, se otorgarán 2 puntos por cada 1 € gastado en productos comprados en Barefoot You, salvo promociones, campañas o condiciones especiales indicadas en cada momento.
- A efectos de acumulación de puntos, el importe de la compra podrá calcularse sobre el importe efectivamente pagado por el cliente, excluyendo gastos de envío, descuentos aplicados, tarjetas regalo, servicios adicionales u otros conceptos que BAREFOOT YOU 1930 S.L. pueda excluir razonablemente del cómputo.
- Una vez realizada la compra, los puntos generados quedarán retenidos durante un periodo de 15 días naturales. Finalizado dicho periodo, y siempre que la compra no haya sido cancelada, devuelta o anulada, los puntos pasarán a estar disponibles para su uso.
- Los puntos disponibles podrán utilizarse para obtener descuentos, premios u otras ventajas dentro del programa de fidelización, según las condiciones vigentes en cada momento.
- La conversión general de puntos será de 100 puntos = 1 € de descuento. Para poder canjear puntos en una compra, será necesario utilizar un mínimo de 300 puntos, equivalentes a 3 € de descuento. Asimismo, el máximo de puntos que podrán canjearse en una misma compra será de 10.000 puntos, equivalentes a 100 € de descuento. BAREFOOT YOU 1930 S.L. podrá establecer importes mínimos de compra, productos excluidos u otras condiciones específicas para el uso de puntos, siempre que se informe adecuadamente al cliente.
- Los puntos no podrán utilizarse para adquirir tarjetas regalo, pagar gastos de envío en devoluciones, servicios adicionales u otros conceptos que BAREFOOT YOU 1930 S.L. pueda excluir del programa, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- En caso de devolución total o parcial de una compra, BAREFOOT YOU 1930 S.L. podrá descontar o anular los puntos generados por dicha compra. Si los puntos ya hubieran sido utilizados, BAREFOOT YOU 1930 S.L. podrá descontar su valor del reembolso o ajustar el saldo de puntos del titular.
- Los puntos caducarán si el titular permanece 1 año sin realizar ninguna compra en Barefoot You. Si durante ese periodo el titular realiza una nueva compra, la caducidad de los puntos se ampliará automáticamente por 1 año adicional desde la fecha de dicha compra.
- La Tarjeta o cuenta de fidelización tiene validez por tiempo indefinido, sin perjuicio de la caducidad de los puntos acumulados y de la posibilidad de modificación o cancelación del programa conforme a estas condiciones.
- BAREFOOT YOU 1930 S.L. se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar en cualquier momento la totalidad o parte de las ventajas asociadas al programa de fidelización, incluidos puntos, regalos, descuentos, premios, promociones o ventajas adicionales. En caso de cambios relevantes, se informará al cliente por los medios habituales.
- La Tarjeta o cuenta de fidelización se pone a disposición de cualquier persona que la solicite y cumpla las condiciones del programa.
- Si el titular decide compartir el uso de su Tarjeta, cuenta o datos identificativos con terceros, será bajo su exclusiva responsabilidad.
- La recogida y tratamiento de los datos personales como socio del programa de fidelización de BAREFOOT YOU 1930 S.L. se llevará a cabo de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad disponible en barefootyou.com.
- Será responsabilidad del cliente comunicar a BAREFOOT YOU 1930 S.L. cualquier modificación de los datos personales proporcionados para participar en el programa de fidelización. El cliente podrá modificar estos datos siempre que lo considere necesario mediante el correo electrónico ayuda@barefootyou.com. En caso contrario, BAREFOOT YOU 1930 S.L. tendrá por válidos los datos facilitados originalmente por el cliente.
- Comunicaciones comerciales: el titular del programa de fidelización podrá prestar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por los canales habilitados. El titular podrá darse de baja de estas comunicaciones de forma sencilla y gratuita a través del enlace facilitado en cada comunicación o mediante los canales de atención al cliente de BAREFOOT YOU 1930 S.L.
- La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta, cuenta o datos asociados al programa corresponde exclusivamente a su titular. BAREFOOT YOU 1930 S.L. no se responsabiliza del uso indebido que terceros pudieran realizar si el titular les facilita sus datos de identificación o acceso.
- En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de la Tarjeta o cuenta de fidelización, el titular podrá comunicarlo a través del Servicio de Atención al Cliente. BAREFOOT YOU 1930 S.L. podrá facilitar una nueva Tarjeta o método de identificación asociado al mismo titular, cuando sea técnicamente posible.
- En caso de que el titular quiera anular su participación en el programa de fidelización, deberá solicitarlo a través del Servicio de Atención al Cliente. La anulación supondrá la pérdida de todos sus derechos como titular del programa y de la totalidad de los puntos acumulados.
- BAREFOOT YOU 1930 S.L. se reserva el derecho a cancelar la Tarjeta o cuenta de fidelización, con pérdida de sus derechos inherentes y de los puntos acumulados, en caso de uso indebido, fraude, abuso del programa, incumplimiento de estas condiciones generales o cualquier actuación contraria a la buena fe.
- BAREFOOT YOU 1930 S.L. se reserva el derecho a contactar con el titular para informarle sobre cualquier cuestión relacionada con el programa de fidelización, incluyendo cambios en sus condiciones, funcionamiento, ventajas o saldo de puntos.
- Es aconsejable revisar estas condiciones generales regularmente, ya que BAREFOOT YOU 1930 S.L. podrá modificarlas para adecuarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del programa.
8. Política de Cambio de productos
En caso de que el Usuario desee un cambio del producto recibido, dispondrá de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarlo. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último artículo.
Para pedidos enviados a Europa, el primer cambio de cada pedido es gratuito. Los siguientes cambios del mismo pedido tendrán el mismo coste que las devoluciones, según nuestra Política de cambios y devoluciones.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Barefoot You se pueda denegar la devolución.
En caso de recibir la caja del producto dañada por no usar ningún embalaje externo, se aplicará una penalización de 5€ por los desperfectos ocasionados.
Una vez Barefoot You reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, Barefoot You procederá al envío del producto deseado
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 5-7 días hábiles a contar desde la fecha en que Barefoot You confirmará al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo. En los cambios voluntarios, los gastos se regirán por las condiciones de cambio indicadas anteriormente: el primer cambio por pedido es gratuito en Europa y los posteriores tienen el coste de devolución correspondiente. La sustitución de un producto defectuoso no supondrá ningún gasto adicional para el usuario.
9. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o Webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web. Barefoot You se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
10. Propiedad Intelectual o Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.barefootyou.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Barefoot You, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
Barefoot You informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de Barefoot You. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11. Hipervínculos
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Barefoot You no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de Barefoot You, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Barefoot You y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
12. Nulidad parcial
En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
13. Modificaciones
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Barefoot You se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
14. Circunstancias extraordinarias en los envíos
Las condiciones de envío pueden verse afectadas por causas externas u otras circunstancias extraordinarias, como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias de transporte. Consulta nuestra Política de envíos para conocer los detalles aplicables.
15. Notificaciones
Todas las comunicaciones entre Barefoot You y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
16. Idioma
Barefoot You puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
17. Política ética sobre proveedores
Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, Barefoot You reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:
Edad mínima para trabajar
Empleo elegido libremente
Salud y seguridad
Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
Ausencia de discriminación
Ausencia de tratos penosos o inhumanos
Horario de trabajo
Salarios
Condiciones laborales
Barefoot You nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que Barefoot You continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.
Barefoot You pone a disposición del Usuario una Hoja de Reclamación mediante la cual podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Barefoot You.
