Preguntas Frecuentes

Los cambios y devoluciones desde España y Portugal tienen un coste de envío de 5,50€. Para solicitar un cambio o devolución usa este enlace. También puedes enviar un correo a ayuda@barefootyou.com con tu número de pedido y te ayudamos si tienes dudas.

Para cambios y devoluciones internacionales, el coste es de entre 12,95€ (Alemania, Francia, Italia y Polonia) y 14,95€ (resto de Europa). Usa este enlace para solicitar un cambio o devolución.

Los cambios y devoluciones deben ser solicitados dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para realizar cambios o devoluciones, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, caja y embalajes originales. No se aceptarán productos con suelas manchadas, manchas o piel rayada. No se admitirán devoluciones o cambios sin que la caja de zapatos esté protegida por una bolsa u otra caja.

¡Sí! Todos los pedidos realizados online pueden cambiarse o devolverse en cualquiera de nuestras tiendas físicas sin coste, siempre que estén sin usar y en su embalaje original.

El envío a España y Portugal es gratuito para pedidos superiores a 90€. Para pedidos inferiores a este importe, se mostrará el coste de envío en el momento de la compra dependiendo del destino. El coste de envío para península, España y Portugal, es de 5,50€.

Nuestro transportista es Correos Express y recibirás un enlace de seguimiento de tu paquete. Ofrecemos envíos a domicilio y también a puntos de servicio.

Los envíos internacionales se envían con UPS y son gratuitos para pedidos superiores a 250€. Revisa nuestra política de envíos para saber el coste exacto de tu envío en función del país de destino y el valor del pedido.

El envío a península, España y Portugal, suele tardar entre 1 a 2 días laborables, mientras que si es a las Islas Baleares puede tardar entre 2 y 3 días laborales. Este será el tiempo aproximado que deberás esperar para recibir tu pedido.

¡Gracias por la paciencia! Nuestro transportista es Correos Express y recibirás un enlace de seguimiento de tu paquete.

En el caso del envío internacional, puede tardar entre 4 y 10 días laborales.

Por cuestiones logísticas, todavía no hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. ¡Esperamos poder activarlo pronto!

Sí, además de envíos a España y Portugal, ofrecemos envío internacional a la mayoría de países de Europa:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

Los envíos internacionales se envían con UPS y son gratuitos para pedidos superiores a 250€. Revisa nuestra política de envíos para saber el coste exacto de tu envío en función del país de destino y el valor del pedido.

Es posible que por motivos logísticos no podamos hacer envíos a determinadas islas o zonas remotas.

Excepciones: Por motivos logísticos, algunos productos de la marca Mustang solo pueden enviarse a España y Portugal. 

Desde este enlace puedes consultar todas nuestras tiendas.

En cada página de producto puedes verificar la disponibilidad de un modelo y talla concreto mediante el enlace ‘Verificar disponibilidad en tienda física’ que encontrarás debajo del botón ‘Añadir al carrito’.

También puedes contactar directamente por Whatsapp a cada tienda y te resolverán tus dudas sobre la disponibilidad. En este enlace encontrarás todas nuestras tiendas y entrando en cada una de ellas podrás consultar el horario y el número de teléfono/Whatsapp.

1. Coloca una hoja de papel sobre una superficie lista y plana.
2. Apoya el pie sobre el papel con todo tu peso. Asegúrate de que sobresalga papel alrededor de todo el pie.
3. Marca con un lápiz el talón y el punto más alejado del mismo (no siempre es el dedo gordo).
4. Retira el pie y mide la distancia entre ambos puntos.
5. Repite el proceso con el otro pie y quédate con la medida mayor.
6. Añade entre 0,5 y 0,8 cm a la longitud obtenida para calcular el espacio necesario en el calzado.
7. Compara la medida final (longitud del pie + margen) con la tabla de tallas del producto que quieras comprar.

Sí, se recomienda hacer una transición gradual al comenzar a usar nuestro calzado barefoot. Empieza con sesiones cortas y aumenta el tiempo de uso progresivamente para permitir que tus pies y músculos se adapten. ¡Pero no tengas miedo de hacer este cambio! Nuestros pies están diseñados para caminar de forma natural. Sin embargo, si tienes alguna condición médica o problemas en los pies, consulta con un profesional de la salud antes de iniciar el uso de este tipo de calzado.

¡Sí! Todo nuestro calzado lleva plantillas extraíbles o no lleva plantilla por lo que puedes intercambiarla por tus plantillas sin problema.

Solo tienes que rellenar este formulario y te enviaremos la factura por email. Asegúrate de tener el número de pedido o ticket de tienda física y el valor de la compra para rellenar correctamente la información de facturación.

¡Sí! Puedes pedir una tarjeta regalo en nuestras tiendas físicas o pedir que te enviemos una digital para imprimir y regalar a quien quieras. Contáctanos en este correo electrónico con el importe que quieres regalar: ayuda@barefootyou.com