Často kladené otázky

Pierwsza wymiana w ramach zamówienia jest bezpłatna. W Hiszpanii i Portugalii pozostałe wymiany oraz zwroty wiążą się z opłatą za wysyłkę w wysokości 5,50€. Aby zgłosić wymianę lub zwrot, skorzystaj z tego linku. Możesz też wysłać wiadomość na adres ayuda@barefootyou.com, podając numer zamówienia. Chętnie pomożemy w razie pytań.

W przypadku kolejnych wymian i międzynarodowych zwrotów opłata wynosi od 12,95€ (Niemcy, Francja, Włochy i Polska) do 14,95€ (pozostałe kraje Europy). Skorzystaj z tego linku, aby zgłosić wymianę lub zwrot.

Wymiany i zwroty należy zgłosić w ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Aby dokonać wymiany lub zwrotu, produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i mieć wszystkie akcesoria, oryginalne pudełko i opakowanie. Produkty z zabrudzonymi podeszwami, plamami lub porysowaną skórą nie będą przyjmowane. Zwroty ani wymiany nie będą przyjmowane, jeśli pudełko na buty nie będzie zabezpieczone torbą lub innym pudełkiem.

Ano! Všechny objednávky uskutečněné online lze bezplatně vyměnit nebo vrátit v kterékoli z našich kamenných prodejen, pokud jsou nenošené a v původním obalu.

Doprava je zdarma při objednávce za 90 € a více.

U objednávek pod tuto částku se cena dopravy zobrazí při nákupu v závislosti na cílové destinaci. Cena dopravy na španělskou pevninu a do Portugalska je 5,50 €.

Naším dopravcem je Correos Express a obdržíte odkaz pro sledování zásilky. Nabízíme doručení domů i na výdejní místa.

Mezinárodní zásilky odesíláme prostřednictvím UPS a doprava je zdarma při objednávce za 90 € a více. Přesnou cenu dopravy podle cílové země a hodnoty objednávky zjistíte v našich zásadách dopravy.

Doručení na pevninské území Španělska a Portugalska obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny, zatímco na Baleárské ostrovy může trvat 2 až 3 pracovní dny. To je přibližná doba, kterou budete muset počkat, než svou objednávku obdržíte.

Děkujeme za trpělivost! Naším dopravcem je Correos Express a obdržíte odkaz pro sledování zásilky.

V případě mezinárodní dopravy může doručení trvat 2 až 5 pracovních dnů.

Z logistických důvodů zatím nezasíláme na Kanárské ostrovy, do Ceuty ani Melilly. Doufáme, že tuto možnost brzy zpřístupníme!

Ano, kromě doručení do Španělska a Portugalska nabízíme mezinárodní doručení do většiny evropských zemí:

Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko.

Mezinárodní zásilky odesíláme prostřednictvím UPS a u objednávek v hodnotě 90€ a více je doprava zdarma. Přesné náklady na dopravu podle cílové země a hodnoty objednávky zjistíte v našich zásadách dopravy.

Z logistických důvodů možná nebudeme moci doručovat na některé ostrovy nebo do odlehlých oblastí.

Výjimky: Z logistických důvodů lze některé produkty značky Mustang zasílat pouze do Španělska, Portugalska, Itálie a Francie. 

Všechny naše prodejny si můžete prohlédnout na tomto odkazu.

Na každé stránce produktu můžeš ověřit dostupnost konkrétního modelu a velikosti prostřednictvím odkazu „Ověřit dostupnost v kamenné prodejně“, který najdeš pod tlačítkem „Přidat do košíku“.

Můžeš také jednotlivé prodejny kontaktovat přímo přes WhatsApp a zodpoví ti dotazy ohledně dostupnosti. Na tomto odkazu najdeš všechny naše prodejny. Po otevření stránky každé z nich si můžeš ověřit otevírací dobu a telefonní číslo/WhatsApp.

1. Položte list papíru na rovný a čistý povrch.
2. Postavte se na papír celou vahou. Ujistěte se, že papír přesahuje po celém obvodu chodidla.
3. Označte tužkou patu a nejvzdálenější bod chodidla (nemusí to být vždy palec).
4. Sejměte nohu z papíru a změřte vzdálenost mezi oběma body.
5. Postup zopakujte i s druhým chodidlem a použijte větší naměřenou hodnotu.
6. K naměřené délce přičtěte 0,5 až 0,8 cm, abyste vypočítali potřebný prostor v obuvi.
7. Konečnou hodnotu (délka chodidla + nadměrek) porovnejte s tabulkou velikostí produktu, který chcete koupit.

Ano, při začátku nošení naší barefoot obuvi se doporučuje postupný přechod. Začněte krátkými úseky a dobu nošení postupně prodlužujte, aby si vaše chodidla a svaly mohly zvyknout. Ale nebojte se této změny! Naše chodidla jsou uzpůsobená k přirozené chůzi. Pokud však máte nějaké zdravotní potíže nebo problémy s chodidly, poraďte se před začátkem nošení tohoto typu obuvi se zdravotníkem.

Ano! Všechny naše boty mají vyjímatelné stélky, nebo nemají stélku vůbec, takže je můžete bez problémů vyměnit za své vlastní.

Náš 100% bezplatný věrnostní program ti umožňuje získávat body za každý nákup a získat jako první přístup ke slevám, Black Friday a exkluzivním akcím.

Všechny podrobnosti najdeš na stránce Barefoot You Club.

Solo tienes que vyplnit tento formulář a fakturu ti pošleme e-mailem. Ujisti se, že máš číslo objednávky nebo účtenku z kamenné prodejny a hodnotu nákupu, abys mohl správně vyplnit fakturační údaje.

Ano! Dárkovou kartu si můžeš pořídit v našich kamenných prodejnách nebo si nechat poslat digitální verzi, kterou si vytiskneš a daruješ, komu chceš. Napiš nám na tuto e-mailovou adresu a uveď částku, kterou chceš darovat: ayuda@barefootyou.com