Podmínky služby

1. Identifikace provozovatele a obecné informace

Tyto obchodní podmínky upravují přístup k webovým stránkám www.barefootyou.com (dále jen „webové stránky“) a jejich používání. Jejich vlastníkem je společnost Barefoot You 1930, S.L (dále jen „Barefoot You“), s daňovým identifikačním číslem NIF B-56804651 a sídlem na adrese C/ de Muntaner, 187 bis, Local Izquierdo, Eixample, 08036 Barcelona. Podmínky se vztahují také na služby a produkty, které Barefoot You na svých webových stránkách nabízí.

Barefoot You poskytuje tyto webové stránky za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách. Návštěvou webových stránek nebo používáním jejich služeb či aplikací uživatel tyto obchodní podmínky přijímá.

Pro přístup na webové stránky není vyžadována registrace uživatelů. Pro sjednání některé ze služeb nabízených Barefoot You je však nutná registrace uživatele a přijetí těchto podmínek před provedením platby.

Prostřednictvím webových stránek nabízí Barefoot You uživatelům obuv, ponožky, doplňky, prostředky na čištění a péči o obuv a další produkty vhodné pro chůzi s Barefoot You.

Níže uvedené obchodní podmínky Barefoot You vymezují práva a povinnosti Barefoot You a uživatelů v souvislosti s webovými stránkami. Jsou jedinými podmínkami použitelnými pro používání webových stránek (aniž je dotčena možnost zvláštních podmínek pro určité služby) a pro uzavírání objednávek prostřednictvím webových stránek. Nahrazují veškeré jiné podmínky, pokud se Barefoot You a uživatel předem písemně nedohodnou jinak.

2. Údaje uživatele

Pro nákup produktů nabízených prostřednictvím webových stránek se uživatel musí zaregistrovat pomocí registračního formuláře dostupného na webových stránkách.

Uživatel odpovídá za zachování důvěrnosti poskytnutých údajů a informací a za omezení přístupu ke svému počítači a přístupovým heslům, aby zabránil případnému neoprávněnému použití.

Má-li uživatel důvod se domnívat, že jeho údaje byly zpřístupněny třetí osobě, byly použity neoprávněně nebo jim takové použití hrozí, musí o tom neprodleně informovat Barefoot You.

Uživatel musí ověřit správnost a úplnost svých údajů a informovat Barefoot You o jakékoli změně či úpravě informací, které poskytl během nákupu.

3. Objednávky a podmínky prodeje

Služby a produkty nabízené prostřednictvím webových stránek Barefoot You jsou určeny k nákupu produktů značky Barefoot You uživateli.

Pro uzavření objednávky u Barefoot You musí být uživatel starší 18 let.

Barefoot You doručuje do dostupných evropských destinací podle našich podmínek dopravy, které uvádějí obsluhované země a oblasti, ceny, lhůty a platná omezení.

Při vytváření objednávky prostřednictvím webových stránek musí uživatel před uzavřením smlouvy poskytnout v objednávkovém formuláři údaje nezbytné pro vyřízení své objednávky.

4. Cena, platební metody a slevové kódy

Po vyplnění údajů ve formuláři musí uživatel objednávku uhradit některou z platebních metod uvedených na webových stránkách.

Po provedení platby uživatel obdrží e-mailové potvrzení objednávky obsahující přehled zakoupených položek, zvolený způsob dopravy a doručovací adresu.

Pokud při platbě dojde k problému, který znemožní její provedení, uživatel obdrží automatické oznámení o chybě platby a jeho objednávka nebude zpracována, dokud nebude platba úspěšně dokončena.

Pokud uživatel zvolí doručení na výdejní místo, musí požadované místo vybrat po dokončení objednávky. Pokud je nevybere, systém automaticky přiřadí výdejní místo nejbližší jeho bydlišti. Nebude-li vybrané místo v době odeslání dostupné, bude přiřazeno místo nejbližší původně zvolenému.

Ceny služeb mohou být uvedeny v eurech (€) nebo dolarech ($), včetně daní a nákladů na zpracování a dopravu, jejichž výše bude uvedena při konečném potvrzení každé objednávky. Prostřednictvím aplikace a technologie třetích stran se vám cena může zobrazit i ve vaší vlastní měně.

Všechny uvedené ceny jsou konečné a výslovně zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), přičemž uživatel má vždy k dispozici podrobný rozpis ceny produktu.

Barefoot You může uživatelům pravidelně nabízet slevové kódy. Slevy lze uplatnit pouze podle pokynů, které Barefoot You stanoví pro jednotlivé kódy; na jednu objednávku může uživatel v každém případě použít pouze jeden kód.

Použití slevových kódů nelze kombinovat s některými propagačními akcemi a kolekcemi.

5. Informace o produktech a službách Barefoot You

Údaje uvedené na webových stránkách v popisech produktů a služeb, na fotografiích, v grafických či obrazových vyobrazeních nebo videích, stejně jako obchodní názvy, ochranné známky či jiná rozlišovací označení jakéhokoli druhu mají pouze informativní charakter. Barefoot You proto odmítá odpovědnost za případné chyby v těchto informacích, zavazuje se však přijmout veškerá dostupná opatření k co nejrychlejší nápravě uvedených chyb či opomenutí poté, co na ně bude upozorněna.

6. Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

Pokud uživatel není spokojen s produkty doručenými v rámci objednávky, Barefoot You poskytuje lhůtu patnácti (15) kalendářních dnů od převzetí objednávky k podání žádosti o vrácení celé objednávky nebo kteréhokoli z jejích produktů, bez sankce a bez nutnosti uvádět důvod. Pokud jsou produkty z jedné objednávky doručovány samostatně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední položky.

Uživatel však musí uhradit přímé náklady na vrácení zboží společnosti Barefoot You, ať již vrací celou objednávku, nebo jen některé její produkty. Náklady a postup jsou podrobně uvedeny v našich podmínkách výměny a vrácení zboží.

Barefoot You uživateli sdělí způsob zaslání objednávky do svých kanceláří nebo skladů.

Barefoot You neodpovídá za přepravní společnost, kterou si uživatel objedná pro vrácení zboží. Barefoot You proto uživateli doporučuje vyžádat si od přepravní společnosti doklad o doručení poté, co kurýr předá produkt v kancelářích či skladech Barefoot You, aby měl uživatel potvrzení, že byl produkt společnosti Barefoot You řádně doručen.

Náklady na vrácení objednávky (například náklady na přepravu kurýrní společností) hradí přímo uživatel.

Produkt musí být nepoužitý a musí mít všechny původní štítky, obaly a případně dokumentaci a příslušenství, které s ním byly dodány. Pokud uživatel tyto podmínky nedodrží nebo bude produkt poškozen, uživatel souhlasí s tím, že může dojít ke snížení hodnoty produktu nebo že Barefoot You může vrácení odmítnout.

Pokud bude krabice produktu doručena poškozená v důsledku nepoužití vnějšího přepravního obalu, bude za vzniklé poškození účtována sankce ve výši 5 €.

Z hygienických důvodů nelze ponožky, oddělovače prstů, masážní míčky, kosmetiku a přípravky pro ošetření obuvi vyměnit ani vrátit.

Vložky do bot lze vrátit pouze v původním obalu, pokud nebyly otevřeny ani s nimi nebylo manipulováno.

Jakmile Barefoot You obdrží vrácenou objednávku a ověří, že je v dobrém stavu, vrátí uživateli částky zaplacené za produkty.

Pokud se uživatel rozhodne vrátit celou objednávku nebo její část, Barefoot You mu vrátí částky zaplacené za produkty bez nákladů na dopravu původního nákupu, celních poplatků a dovozního cla.

Barefoot You nabídne namísto vrácení peněz možnost zaslání nového produktu nebo poskytnutí zaplacené částky formou slevového kódu na budoucí nákupy.

Barefoot You informuje uživatele, že lhůta pro vrácení zaplacených částek závisí na platební metodě použité při nákupu produktu:

- Pokud uživatel zaplatil kreditní či debetní kartou, Barefoot You mu vrátí zaplacenou částku do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy se uživatel rozhodl odstoupit od smlouvy.

- Pokud uživatel zaplatil prostřednictvím PAYPAL, Barefoot You mu vrátí zaplacenou částku do 24–48 pracovních hodin ode dne, kdy se uživatel rozhodl odstoupit od smlouvy.

Barefoot You v každém případě vrátí zaplacené částky co nejdříve, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy uživatel oznámil své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy budou veškeré problémy s produktem řešeny v souladu se zákonnou zárukou za soulad se smlouvou stanovenou španělským obecným zákonem na ochranu spotřebitelů a uživatelů. To znamená, že při zjištění vady nebo výrobního nedostatku má zákazník právo na odpovídající řešení podle platných právních předpisů.

7. Věrnostní program

Tyto podmínky upravují všeobecné podmínky používání věrnostního a bodového programu společnosti BAREFOOT YOU 1930 S.L., se sídlem na adrese C/ de Muntaner, 187 bis, Local Izquierdo, Eixample, 08036 Barcelona, a s daňovým identifikačním číslem NIF B56804651.

• Používání věrnostního programu podléhá těmto všeobecným podmínkám. Podání žádosti, registrace nebo používání programu proto představuje výslovný souhlas s nimi a jejich přijetí.
• Věrnostní program je bezplatný, osobní a nepřenosný. BAREFOOT YOU 1930 S.L. může v případě potřeby požadovat, aby držitel při jeho využívání prokázal svou totožnost.
• Věrnostní program může být propojen s e-mailovou adresou, telefonním číslem nebo jinými identifikačními údaji nezbytnými pro jeho řádnou správu. BAREFOOT YOU 1930 S.L. si vyhrazuje právo ověřit, zda tyto údaje odpovídají držiteli účtu v programu.
• Držitelem účtu ve věrnostním programu může být každá fyzická osoba starší 18 let, která se řádně zaregistruje a nachází se v oblasti, do níž prodáváme.
• Věrnostní program platí v oficiálních prodejnách Barefoot You a na webových stránkách barefootyou.com.
• Věrnostní program není platebním prostředkem a nelze jej použít k vyrovnání neuhrazených závazků jakéhokoli druhu nebo z jakéhokoli důvodu. Hodnotu získaných bodů, slev, odměn či výhod nelze směnit za hotovost.
• Program umožňuje sbírat body za nákupy v Barefoot You. Obecně se přidělují 2 body za každé 1 € utracené za produkty zakoupené v Barefoot You, pokud není v daném okamžiku v rámci propagace, kampaně či zvláštních podmínek stanoveno jinak.
• Pro účely přidělování bodů lze hodnotu nákupu vypočítat z částky skutečně uhrazené zákazníkem, bez nákladů na dopravu, uplatněných slev, dárkových karet, doplňkových služeb nebo jiných položek, které BAREFOOT YOU 1930 S.L. může odůvodněně z výpočtu vyloučit.
• Po uskutečnění nákupu budou získané body zadrženy po dobu 15 kalendářních dnů. Po uplynutí této doby, pokud nákup nebyl zrušen, vrácen nebo stornován, budou body k dispozici k použití.
• Dostupné body lze využít k získání slev, odměn nebo jiných výhod v rámci věrnostního programu podle aktuálně platných podmínek.
• Obecný přepočet bodů je 100 bodů = sleva 1 €. Pro uplatnění bodů při nákupu je nutné použít alespoň 300 bodů, což odpovídá slevě 3 €. Maximální počet bodů, které lze uplatnit při jednom nákupu, je 10 000 bodů, což odpovídá slevě 100 €. BAREFOOT YOU 1930 S.L. může stanovit minimální hodnotu nákupu, vyloučené produkty nebo jiné zvláštní podmínky pro použití bodů, pokud o nich zákazníka náležitě informuje.
• Body nelze použít na nákup dárkových karet, úhradu nákladů na dopravu při vrácení zboží, doplňkové služby nebo jiné položky, které BAREFOOT YOU 1930 S.L. může z programu vyloučit, pokud není výslovně stanoveno jinak.
  
• Při úplném nebo částečném vrácení nákupu může BAREFOOT YOU 1930 S.L. odečíst nebo zrušit body získané za tento nákup. Pokud již byly body použity, může BAREFOOT YOU 1930 S.L. odečíst jejich hodnotu od vracené částky nebo upravit bodový zůstatek držitele.
• Platnost bodů skončí, pokud držitel po dobu 1 roku neuskuteční žádný nákup v Barefoot You. Pokud držitel během této doby uskuteční nový nákup, platnost bodů se automaticky prodlouží o další 1 rok ode dne tohoto nákupu.
• Věrnostní karta nebo účet platí po dobu neurčitou, aniž je dotčeno skončení platnosti nasbíraných bodů a možnost změny či zrušení programu podle těchto podmínek.
• BAREFOOT YOU 1930 S.L. si vyhrazuje právo kdykoli změnit, pozastavit nebo zrušit všechny výhody věrnostního programu nebo jejich část, včetně bodů, dárků, slev, odměn, propagačních akcí či dalších výhod. O podstatných změnách bude zákazník informován obvyklými prostředky.
• Karta nebo věrnostní účet jsou k dispozici každé osobě, která o ně požádá a splní podmínky programu.
• Pokud se držitel rozhodne sdílet svou kartu, účet nebo identifikační údaje s třetími osobami, činí tak výhradně na vlastní odpovědnost.
• Shromažďování a zpracování osobních údajů člena věrnostního programu BAREFOOT YOU 1930 S.L. probíhá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na barefootyou.com.
• Zákazník odpovídá za oznámení jakékoli změny osobních údajů poskytnutých pro účast ve věrnostním programu společnosti BAREFOOT YOU 1930 S.L. Tyto údaje může podle potřeby změnit prostřednictvím e-mailu support@barefootyou.com. V opačném případě bude BAREFOOT YOU 1930 S.L. považovat údaje původně poskytnuté zákazníkem za platné.
• Obchodní sdělení: držitel účtu ve věrnostním programu může udělit souhlas se zasíláním obchodních, reklamních či propagačních sdělení prostřednictvím dostupných kanálů. Ze zasílání těchto sdělení se může snadno a bezplatně odhlásit pomocí odkazu uvedeného v každém sdělení nebo prostřednictvím zákaznického servisu BAREFOOT YOU 1930 S.L.
• Za používání a zabezpečení karty, účtu nebo údajů souvisejících s programem odpovídá výhradně jejich držitel. BAREFOOT YOU 1930 S.L. neodpovídá za zneužití třetími osobami, pokud jim držitel poskytne své identifikační nebo přístupové údaje.
• V případě ztráty, odcizení nebo neoprávněného použití karty či věrnostního účtu může držitel tuto skutečnost oznámit zákaznickému servisu. BAREFOOT YOU 1930 S.L. může poskytnout novou kartu nebo způsob identifikace spojený se stejným držitelem, pokud je to technicky možné.
• Pokud chce držitel ukončit svou účast ve věrnostním programu, musí o to požádat prostřednictvím zákaznického servisu. Ukončení znamená ztrátu všech práv držitele účtu v programu a všech nasbíraných bodů.
• BAREFOOT YOU 1930 S.L. si vyhrazuje právo zrušit kartu nebo věrnostní účet včetně souvisejících práv a nasbíraných bodů v případě nesprávného použití, podvodu, zneužití programu, porušení těchto všeobecných podmínek nebo jakéhokoli jednání v rozporu s dobrou vírou.
• BAREFOOT YOU 1930 S.L. si vyhrazuje právo kontaktovat držitele a informovat jej o jakékoli záležitosti související s věrnostním programem, včetně změn jeho podmínek, fungování, výhod nebo bodového zůstatku.
• Doporučujeme tyto všeobecné podmínky pravidelně kontrolovat, protože je BAREFOOT YOU 1930 S.L. může upravovat v návaznosti na změny právních předpisů, technické či obchodní změny nebo změny fungování programu.

 

8. Podmínky výměny produktů

Pokud si uživatel přeje vyměnit doručený produkt, má na podání žádosti 15 kalendářních dnů od převzetí objednávky. Pokud jsou produkty z jedné objednávky doručovány samostatně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední položky.

U objednávek odesílaných do Evropy je první výměna u každé objednávky zdarma. Další výměny v rámci stejné objednávky budou zpoplatněny stejně jako vrácení zboží podle našich podmínek výměny a vrácení zboží.

Produkt musí být nepoužitý a musí mít všechny původní štítky, obaly a případně dokumentaci a příslušenství, které s ním byly dodány. Pokud uživatel tyto podmínky nedodrží nebo bude produkt poškozen, uživatel souhlasí s tím, že může dojít ke snížení hodnoty produktu nebo že Barefoot You může vrácení odmítnout.

Pokud bude krabice produktu doručena poškozená v důsledku nepoužití vnějšího přepravního obalu, bude za vzniklé poškození účtována sankce ve výši 5 €.

Jakmile Barefoot You obdrží vrácenou objednávku a ověří, že je v dobrém stavu, odešle požadovaný produkt

Pokud nebude možné z důvodu nedostupnosti skladových zásob zaslat jiný produkt se stejnými vlastnostmi, může si uživatel vybrat mezi odstoupením od smlouvy (tedy vrácením zaplacených částek) a zasláním jiného modelu, který si sám zvolí.

Produkt se stejnými vlastnostmi nebo nový model zvolený uživatelem bude podle okolností doručen během následujících 5–7 pracovních dnů ode dne, kdy Barefoot You uživateli potvrdí výměnu vadného produktu nebo odeslání nového modelu. U dobrovolných výměn se náklady řídí výše uvedenými podmínkami výměny: první výměna u každé objednávky je v Evropě zdarma a za další výměny se účtuje příslušná cena za vrácení zboží. Výměna vadného produktu nepředstavuje pro uživatele žádné další náklady.

9. Používání webových stránek

Používání webových stránek k podvodným účelům nebo v souvislosti s trestnými činy či jakýmikoli protiprávními činnostmi není dovoleno.

Zakázáno je také zasílat, používat nebo opakovaně používat jakýkoli nezákonný, urážlivý, hanlivý, neslušný, pomlouvačný, obscénní či výhružný materiál nebo materiál porušující práva duševního vlastnictví, ochranné známky, důvěrnost, soukromí či jiná práva, materiál jinak poškozující či nepřijatelný pro třetí osoby, jakož i obsah obsahující počítačové viry, politickou propagandu, reklamu, řetězové zprávy, hromadnou elektronickou poštu nebo jiný druh „spamu“ a obecně jakékoli zbytečné obtěžování či nepříjemnosti.

Uživatel se zavazuje používat veškeré informace a obsah, k nimž získá přístup prostřednictvím webových stránek nebo stránek třetích osob dostupných přes odkazy na webových stránkách, zákonným, pečlivým, poctivým a řádným způsobem, vždy v dobré víře a s respektem k platným právním předpisům a těmto obchodním podmínkám.

Uživatel se rovněž zavazuje nezpůsobovat zlovolně ani úmyslně škody či újmu, které by mohly narušit nebo změnit samotné webové stránky, a nevnášet ani nešířit počítačové viry, jež by mohly způsobit neoprávněné změny obsahu nebo systémů tvořících webové stránky. Barefoot You si vyhrazuje právo odepřít přístup na webové stránky nebo zrušit objednávky uživatelům, kteří obsah zneužívají nebo porušují kteroukoli z podmínek uvedených v tomto dokumentu.

10. Duševní a průmyslové vlastnictví

Práva duševního vlastnictví k webovým stránkám www.barefootyou.com, jejich zdrojovému kódu, designu, navigační struktuře a jednotlivým obsaženým prvkům náleží Barefoot You, která má výhradní právo je využívat jakýmkoli způsobem, zejména je rozmnožovat, šířit, sdělovat veřejnosti a zpracovávat, v souladu s příslušnými španělskými a evropskými právními předpisy.

Barefoot You upozorňuje, že neposkytuje žádnou výslovnou ani předpokládanou licenci či oprávnění k právům duševního nebo průmyslového vlastnictví ani k jiným právům či majetku přímo nebo nepřímo souvisejícím s obsahem webových stránek. Úplné či částečné rozmnožování obsahu webových stránek je bez výslovného písemného souhlasu Barefoot You zcela zakázáno, a to i prostřednictvím hypertextového odkazu. Neoprávněné použití tohoto obsahu povede k odpovědnosti stanovené právními předpisy.

11. Hypertextové odkazy

Hypertextové odkazy na webových stránkách mohou směřovat na stránky třetích osob. Barefoot You nepřebírá odpovědnost za obsah, informace ani služby na těchto stránkách. Odkazy poskytuje výhradně pro informaci a v žádném případě neznamenají vztah, přijetí ani podporu mezi Barefoot You a osobami či subjekty, kterým tento obsah nebo příslušné stránky patří.

12. Částečná neplatnost

Bude-li kterékoli ustanovení těchto obchodních podmínek prohlášeno za neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a budou vykládána s ohledem na smysl těchto obchodních podmínek.

13. Změny

Informace uvedené na těchto webových stránkách jsou platné ke dni jejich poslední aktualizace. Barefoot You si vyhrazuje právo jednostranně změnit tyto obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů i jakékoli jiné informace. Změny obchodních podmínek nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na těchto webových stránkách.

14. Mimořádné okolnosti při doručování

Podmínky dopravy mohou být ovlivněny vnějšími příčinami nebo jinými mimořádnými okolnostmi, například svátky, povětrnostními podmínkami či problémy při přepravě. Příslušné podrobnosti naleznete v našich podmínkách dopravy.

15. Oznámení

Veškerá komunikace mezi Barefoot You a uživatelem týkající se uzavírání objednávek prostřednictvím webových stránek bude probíhat písemně a v souladu s komunikačními postupy stanovenými v těchto obchodních podmínkách pro jednotlivé případy.

16. Jazyk

Barefoot You může přeložit tyto obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů nebo jakékoli jiné provozní předpisy, podmínky či postupy, které mohou být zveřejněny na webových stránkách. V případě rozporu má přednost španělská verze.

17. Etická pravidla pro dodavatele

Jako renomovaná a spolehlivá společnost usilující o poskytování vysoce kvalitních produktů zákazníkům si Barefoot You uvědomuje svou povinnost zajistit etické jednání dodavatelů. Od našich dodavatelů očekáváme, že budou soustavně zajišťovat prostředí chránící zdraví a bezpečnost zaměstnanců i jejich základní lidská práva. Všichni dodavatelé musí dodržovat vnitrostátní pracovněprávní předpisy, zejména v následujících oblastech:

Minimální věk pro práci
Svobodná volba zaměstnání
Zdraví a bezpečnost
Svoboda sdružování a právo na kolektivní vyjednávání
Zákaz diskriminace
Zákaz krutého nebo nelidského zacházení
Pracovní doba
Mzdy
Pracovní podmínky

Barefoot You nebude vědomě odebírat zboží ze zemí, které výše uvedené zásady porušují. Od dodavatelů rovněž očekáváme, že tyto zásady uplatní i ve vztahu ke svým vlastním dodavatelům. Vzhledem k někdy složité povaze dodavatelských řetězců našich dodavatelů není vždy možné sledovat a kontrolovat podmínky každé osoby zapojené do výroby našich produktů. S pokračujícím růstem si však Barefoot You uvědomuje význam aktivního přístupu a vynaložení veškerého úsilí k ochraně práv lidí, kteří se na výrobě jejích produktů podílejí.

18. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto obchodní podmínky se řídí španělským právem. Strany se v souladu s královským legislativním dekretem 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňujících zákonů, podřizují příslušnosti soudů v místě bydliště uživatele.

Barefoot You poskytuje uživateli formulář pro stížnosti, prostřednictvím kterého může podat jakoukoli stížnost či reklamaci týkající se služeb poskytovaných Barefoot You.