Zásady vrácení peněz

Výměny

První výměna u každé objednávky je v Evropě zdarma.

➡️ Požádejte o výměnu prostřednictvím tohoto odkazu

Produkt můžete vyměnit za jinou velikost nebo model, pokud je skladem. Po odeslání žádosti o výměnu obdržíte e-mailem pokyny a případně také přepravní štítek.

Další výměny v rámci stejné objednávky budou zpoplatněny stejně jako vrácení zboží.

Vrácení zboží

Cena za vrácení zboží ze Španělska a Portugalska je 5,50 €.

U mezinárodního vrácení zboží činí cena 12,95 € z Německa, Francie, Itálie a Polska a 14,95 € z ostatních evropských zemí.

➡️ Požádejte o vrácení zboží prostřednictvím tohoto odkazu

Potřebujete pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Pokud využijete naši službu vrácení zboží, uvedená cena se odečte přímo od vracené částky.

Lhůta pro výměnu a vrácení zboží

Na podání žádosti o výměnu nebo vrácení zboží máte 15 kalendářních dnů od převzetí objednávky. Pokud jsou produkty z jedné objednávky doručovány samostatně, lhůta začíná běžet ode dne převzetí poslední položky.

Zrušení objednávek

O zrušení objednávky můžete požádat, dokud ještě nebyla připravena k odeslání. Jakmile je připravena nebo odeslána, nemůžeme již její zrušení zaručit, ale po převzetí můžete požádat o vrácení zboží.

Výměna a vrácení zboží v prodejně

Zboží objednané online lze vyměnit nebo vrátit zdarma v kterékoli z našich kamenných prodejen, pokud splňuje podmínky pro vrácení uvedené na této stránce.

Pro urychlení vyřízení požádejte před návštěvou prodejny o vrácení prostřednictvím našeho portálu pro výměny a vrácení zboží a vyberte možnost předání v prodejně.

Produkty s omezenou možností vrácení

Ponožky, oddělovače prstů, masážní míčky, kosmetika a přípravky pro péči o nohy: Z hygienických důvodů nelze tyto produkty v žádném případě vyměnit ani vrátit.

Vložky do bot: Z hygienických důvodů lze tyto produkty vrátit pouze v původním obalu, pokud nebyly otevřeny ani s nimi nebylo manipulováno.

Stav produktů

Při výměně nebo vrácení musí být produkty v původním stavu, nepoužité, s veškerým příslušenstvím, původní krabicí a obaly.

Produkty se znečištěnými podrážkami, skvrnami nebo poškrábanou kůží nebudou přijaty. Pokud bude krabice produktu doručena poškozená v důsledku nepoužití vnějšího přepravního obalu, bude za vzniklé poškození účtována sankce ve výši 5 €.

Máte dotazy?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně výměny nebo vrácení zboží, můžete nám napsat na support@barefootyou.com.