Política de reembolso
Trocas
A primeira troca de cada encomenda é gratuita na Europa.
➡️ Solicita uma troca através desta ligação
Podes trocar um produto por outro tamanho ou modelo, desde que exista stock disponível. Depois de solicitares a troca, receberás por e-mail as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de envio.
As trocas seguintes da mesma encomenda terão o mesmo custo que as devoluções.
Devoluções
O custo da devolução a partir de Espanha e Portugal é de 5,50€.
Nas devoluções internacionais, o custo é de 12,95€ a partir da Alemanha, França, Itália e Polónia, e de 14,95€ a partir do resto da Europa.
➡️ Solicita uma devolução através desta ligação
Só precisas do número da encomenda e do endereço de e-mail utilizado na compra. Se utilizares o nosso serviço de devoluções, o custo indicado será deduzido diretamente ao valor a reembolsar.
Prazo para trocas e devoluções
Dispões de 15 dias consecutivos a contar da receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução. Se os produtos da mesma encomenda forem entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir da receção do último artigo.
Cancelamento de encomendas
Podes solicitar o cancelamento da tua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido preparada. Depois de preparada ou expedida, já não poderemos garantir o seu cancelamento, mas poderás solicitar uma devolução depois de a receberes.
Trocas e devoluções em loja
As encomendas realizadas online podem ser trocadas ou devolvidas gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas físicas, desde que cumpram as condições de devolução indicadas nesta página.
Para agilizar o processo, antes de te deslocares à loja, solicita a devolução através do nosso portal de trocas e devoluções e seleciona a opção de entrega em loja.
Produtos com restrições de devolução
Meias, separadores de dedos, bolas de massagem, cosméticos e produtos de cuidado dos pés: por razões de higiene, estes produtos não podem ser trocados nem devolvidos em caso algum.
Palmilhas: por razões de higiene, estes produtos só podem ser devolvidos se estiverem dentro da embalagem original, sem terem sido abertos ou manipulados.
Estado dos produtos
Para realizar trocas ou devoluções, os produtos devem estar no seu estado original, sem terem sido usados e com todos os acessórios, caixa e embalagens originais.
Não serão aceites produtos com solas sujas, manchas ou pele riscada. Se a caixa do produto chegar danificada por não ter sido utilizada uma embalagem exterior, será aplicada uma penalização de 5€ pelos danos causados.
Tens alguma dúvida?
Se tiveres alguma pergunta sobre uma troca ou devolução, podes escrever-nos para support@barefootyou.com.
