Perguntas frequentes

A primeira troca por encomenda é gratuita. Em Espanha e Portugal, as restantes trocas e as devoluções têm um custo de envio de 5,50€. Para solicitar uma troca ou devolução, utilize este link. Também pode enviar um e-mail para support@barefootyou.com com o número da encomenda e ajudamo-lo se tiver dúvidas.

Para segundas trocas e devoluções internacionais, o custo varia entre 12,95€ (Alemanha, França, Itália e Polónia) e 14,95€ (restantes países da Europa). Utilize este link para solicitar uma troca ou devolução.

As trocas e devoluções devem ser solicitadas no prazo de 15 dias consecutivos após a receção da encomenda.

Para efetuar trocas ou devoluções, os produtos devem estar no seu estado original, sem terem sido usados e com todos os acessórios, caixa e embalagens originais. Não serão aceites produtos com solas manchadas, manchas ou riscos na pele. Não serão aceites devoluções ou trocas sem que a caixa dos sapatos esteja protegida por um saco ou outra caixa.

Sim! Todas as encomendas feitas online podem ser trocadas ou devolvidas em qualquer uma das nossas lojas físicas sem custos, desde que não tenham sido usadas e estejam na embalagem original.

O envio é gratuito para encomendas de 90€ ou mais.

Para encomendas de valor inferior, o custo de envio será apresentado no momento da compra, dependendo do destino. O custo de envio para a Península, Espanha e Portugal, é de 5,50€.

A nossa transportadora é a Correos Express e receberás uma ligação para acompanhar a tua encomenda. Disponibilizamos entregas ao domicílio e também em pontos de serviço.

Os envios internacionais são feitos pela UPS e são gratuitos para encomendas de 90€ ou mais. Consulta a nossa política de envios para saber o custo exato do envio, em função do país de destino e do valor da encomenda.

O envio para o território continental de Espanha e Portugal costuma demorar entre 1 a 2 dias úteis, enquanto para as Ilhas Baleares pode demorar entre 2 e 3 dias úteis. Este é o tempo aproximado que deverá esperar para receber a sua encomenda.

Obrigado pela paciência! A nossa transportadora é a Correos Express e receberá uma ligação para acompanhar a sua encomenda.

No caso do envio internacional, pode demorar entre 2 e 5 dias úteis.

Por motivos logísticos, ainda não fazemos envios para as Canárias, Ceuta ou Melilha. Esperamos poder disponibilizar esse serviço em breve!

Sim, além de enviarmos para Espanha e Portugal, oferecemos envio internacional para a maioria dos países da Europa:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia.

Os envios internacionais são enviados pela UPS e são gratuitos para encomendas de 90€ ou mais. Consulte a nossa política de envios para saber o custo exato do envio, consoante o país de destino e o valor da encomenda.

Por motivos logísticos, poderá não ser possível enviar para determinadas ilhas ou zonas remotas.

Exceções: Por motivos logísticos, alguns produtos da marca Mustang só podem ser enviados para Espanha, Portugal, Itália e França. 

A partir desta ligação, pode consultar todas as nossas lojas.

Em cada página de produto, pode verificar a disponibilidade de um modelo e tamanho específicos através da ligação «Verificar disponibilidade na loja física», que encontrará por baixo do botão «Adicionar ao carrinho».

Também pode contactar diretamente cada loja por WhatsApp e esclarecer as suas dúvidas sobre a disponibilidade. Nesta ligação, encontrará todas as nossas lojas e, ao entrar em cada uma delas, poderá consultar o horário e o número de telefone/WhatsApp.

1. Coloque uma folha de papel numa superfície lisa e plana.
2. Pouse o pé sobre o papel, apoiando todo o seu peso. Certifique-se de que sobra papel à volta de todo o pé.
3. Marque com um lápis o calcanhar e o ponto mais afastado deste (nem sempre é o dedo grande do pé).
4. Retire o pé e meça a distância entre os dois pontos.
5. Repita o processo com o outro pé e fique com a medida maior.
6. Acrescente entre 0,5 y 0,8 cm ao comprimento obtido para calcular o espaço necessário no calçado.
7. Compare a medida final (comprimento do pé + margem) com a tabela de tamanhos do produto que pretende comprar.

Sim, recomenda-se fazer uma transição gradual ao começar a usar o nosso calçado barefoot. Comece com períodos curtos e aumente progressivamente o tempo de utilização para permitir que os seus pés e músculos se adaptem. Mas não tenha medo de fazer esta mudança! Os nossos pés estão concebidos para caminhar de forma natural. No entanto, se tiver algum problema de saúde ou nos pés, consulte um profissional de saúde antes de começar a usar este tipo de calçado.

Sim! Todo o nosso calçado tem palmilhas amovíveis ou não tem palmilha, pelo que pode trocá-la pelas suas palmilhas sem problema.

Este é o nosso programa de fidelização 100% gratuito, que lhe permite ganhar pontos em cada compra e ter acesso antecipado aos saldos, à Black Friday e a promoções exclusivas.

Descubra todos os detalhes na página do Barefoot You Club.

Só tens de preencher este formulário e enviaremos a fatura por email. Certifica-te de que tens o número da encomenda ou o talão da loja física e o valor da compra para preencheres corretamente os dados de faturação.

Sim! Pode pedir um cartão-presente nas nossas lojas físicas ou pedir que lhe enviemos um cartão digital para imprimir e oferecer a quem quiser. Contacte-nos por este endereço de e-mail com o valor que pretende oferecer: support@barefootyou.com